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A customer tries to return a shirt in the wrong size but has thrown away the Kassenbon (receipt). Even with the price tag still on, the manager insists: no receipt means no refund, no exchange and no store credit. A dialogue about strict German return rules.
Ich möchte dieses Hemd zurückgeben, bitte.
Haben Sie den Kassenbon?
Ich habe ihn weggeworfen.
Ohne Kassenbon kann ich das Hemd nicht zurücknehmen.
Umtausch braucht auch den Kassenbon.
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