A customer tries to return a shirt in the wrong size but has thrown away the Kassenbon (receipt). Even with the price tag still on, the manager insists: no receipt means no refund, no exchange and no store credit. A dialogue about strict German return rules.
Ich möchte dieses Hemd zurückgeben, bitte.
Haben Sie den Kassenbon?
Ich habe ihn weggeworfen.
Ohne Kassenbon kann ich das Hemd nicht zurücknehmen.
Umtausch braucht auch den Kassenbon.
Hallo Ich möchte dieses
Hemd zurückgeben bitte Die Größe
ist falsch
Kein Problem Haben Sie den Kassenbon
Den Kassenbon Was ist das
genau Die Quittung den
Zettel vom Kauf
Oh ich habe ihn nicht mehr
Ich habe ihn weggeworfen
Ohne Kassenbon kann ich das Hemd
nicht zurücknehmen Das ist die Regel
Aber schauen Sie das Preisschild ist
noch dran das Hemd ist ganz
neu Ja ich sehe das
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