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Max handles a difficult customer phone call and gets coaching on his tone. Learn professional phone German — Wie kann ich Ihnen helfen?, die Bestellnummer, sich kümmern, zurückrufen — plus the lesson that a customer needs confidence and solutions, not just apologies.
Guten Tag, hier ist Max Weber. Wie kann ich Ihnen helfen?
Können Sie mir bitte die Bestellnummer geben?
Ich kümmere mich persönlich darum.
Ich rufe Sie in einer Stunde zurück.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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